যা জানতে চান, তার উত্তর এখানে

আমরা mw11-এ যেসব প্রশ্ন প্রতিদিন পাই তার বেশিরভাগ ঘোরে তিনটা জায়গা নিয়ে — কীভাবে টাকা জমা দেবেন আর তুলবেন, লগইন সমস্যা হলে কী করবেন, আর অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষ করবেন কত দ্রুত। আমরা bKash, Nagad আর Rocket তিনটাই রেখেছি যাতে আপনি যে ওয়ালেট ব্যবহার করেন সেটা দিয়েই জমা দিতে পারেন — আপনার ওয়ালেট অ্যাপ খুলুন, আমাদের দেখানো নম্বরে টাকা পাঠান, পিন দিয়ে কনফার্ম

করুন, ব্যস। জমা হয়ে গেলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যায় এক-দুই মিনিটের মধ্যে। উত্তোলনের জন্য একই ওয়ালেট নম্বর দিন যেখান থেকে জমা দিয়েছিলেন — আমরা সেটা ম্যাচ করি নিরাপত্তার জন্য, তারপর পেমেন্ট পাঠিয়ে দিই। লগইন করতে সমস্যা হলে চেক করুন মোবাইল নম্বরটা সেই নম্বর কিনা যেটা রেজিস্টার করেছিলেন — OTP কোড আসবে সেই নম্বরেই। কোড না এলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন বা

নেটওয়ার্ক চেক করুন; দুই-তিন মিনিট পর আবার চেষ্টা করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আমরা সাধারণত ফোন নম্বর কনফার্ম করি OTP দিয়ে, আর যদি বড় অ্যামাউন্ট তোলেন তাহলে ID স্ক্যান চাইতে পারি — সেটা আমাদের সহায়তা টিম জানিয়ে দেবে। এই পেজে নিচের প্রশ্ন-উত্তর সেকশনে আরও বিস্তারিত পাবেন।